قوانین و مقررات

کاربر گرامی از اینکه ویرا را برگزیده‌اید، سپاسگزاریم. پیش از استفاده از این برنامه، خواهشمندیم شرایط و ضوابط قانونی مرتبط با استفاده از اپلیکیشن را با دقت مطالعه نموده و در صورت پذیرش، تأیید نمایید.

تعاریف و اصطلاحات

ویرا: نرم افزاری است که توسط شرکت پارت به منظور ارائه ی سرویس های کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی به کاربران فارسی زبان توسعه داده شده است.

کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است که به هر طریقی به نرم افزار ویرا متصل و از خدمات آن بهره مند می‌شود.

حساب کاربری: حسابی است که کاربر برای استفاده از خدمات ویرا در اپلیکیشن ایجاد کرده است.

اطلاعات شخصی: اطلاعاتی که توسط کاربران در ویرا یا حساب کاربری قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره‌برداری از خدمات ویرا توسط شرکت یا طرف‌های تجاری تولید یا در اختیار شرکت قرار داده می‌شود.

شرایط و قوانین استفاده از ویرا

با استفاده از خدمات ویرا، شما به عنوان کاربر، ضمن آگاهی از مقررات، با شرایط و ضوابط آن موافقت می‌کنید. هر گونه استفاده شما از اپلیکیشن ویرا به معنی رضایت و پذیرش کامل قوانین و دستورالعمل‌های استفاده از خدمات این محصول است.

محدوده موافقت‌نامه و مقررات حاکم بر آن

تمامی خدماتی که در ویرا در دسترس شما است، توسط شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت ارائه می‌شود. شرایط و قوانین ذکر شده در این سند، بر همه بخش‌های سامانه، خدمات، ابزارها، پشتیبانی‌ و هر آنچه که در اپلیکیشن و وب‌سایت وجود دارد، حاکم است. با توجه به این ویرا مطالعه این مقررات را لازمه استفاده از خدمات خود قرار داده، ایجاد حساب کاربری شخصی یا استفاده داوطلبانه شما از هر یک از خدمات ویرا، به معنای آگاه بودن از مقررات ویرا راجع به شرایط استفاده از خدمات و حریم خصوصی و پذیرش کامل آن مقررات است.

مفاد این سند از زمانی که کاربر برای اولین بار از یکی از خدمات ویرا استفاده می‌کند، تا زمانی که حساب کاربری کاربر در سامانه وجود دارد (خواه حساب کاربری فعال یا غیرفعال باشد) یا کاربر به نحوی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، بر رابطه بین او و ویرا حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، مفاد این موافقت‌نامه بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.

ویرا می­تواند هر زمان که صلاح بداند شرایط استفاده از خدمات یا ضوابط حریم خصوصی خود را تغییر دهد. در این صورت، تغییرات پیش از اجرایی شدن، از طریق به‌روزرسانی سند حاضر، در همین صفحه منعکس خواهد شد. در هر حال مسئولیت عدم اطلاع کاربر از تغییراتی که در این صفحه اعلام شده، پس از اجرایی شدن، به عهده کاربر خواهد بود، و تداوم استفاده کاربر از خدمات ویرا به معنای آگاهی از این تغییرات و رضایت نسبت به آن‌ها خواهد بود.

با توجه به ماهیت خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی و وابستگی برخی قابلیت‌ها به مدل‌های شخص ثالث یا زیرساخت‌های فنی، ویرا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به تغییر، جایگزینی، محدودسازی یا حذف هر یک از مدل‌ها، ابزارها یا قابلیت‌های ارائه‌شده اقدام نماید. در چنین شرایطی ممکن است ادامه گفتگوها یا پردازش‌های قبلی مبتنی بر مدل حذف‌شده امکان‌پذیر نباشد. بدیهی است تاریخچه گفتگوها تا حد امکان در حساب کاربری کاربر باقی خواهد ماند، اما ویرا تضمینی نسبت به امکان ادامه تعامل با مدل غیرفعال‌شده یا بازیابی کامل قابلیت‌های مرتبط با آن ارائه نمی‌دهد.

کاربر با استفاده از ویرا ضمن پذیرش کلیه قوانین و مقررات استفاده از آن، این حق را به طور مطلق به ویرا میدهد که ازکلیه اطلاعات و داده هایی که توسط کاربر برای استفاده از ویرا دریافت میگردد، در جهت بهبود ارایه خدمات وتوسعه و ارتقای مدلهای هوش مصنوعی به صلاحدید خود مورد استفاده قرار دهد.

عدم اجرای موقت بخشی از شرایط مندرج در این متن نسبت به کاربر یا دیگران، به معنای اسقاط حق اجرای این قوانین از سوی ویرا نسبت به کاربر در آینده نمی‌باشد.

سیاست ‑های رعایت حریم خصوصی

ویرا در جهت حفظ حریم خصوصی کاربران خود تلاش می‌نماید و به طور مداوم در جهت تقویت امنیت داده‌های شخصی آن‌ها می‌کوشد. این محصول همواره در پی بهبود فناوری‌های خود است تا اطمینان حاصل کند که استفاده شما از اپلیکیشن به امن‌ترین شکل ممکن صورت گیرد. تمام اطلاعاتی که برای پردازش به سرورهای پردازشی ویرا ارسال می‌شوند و پاسخ‌های ارسال شده صرفاً در سخت‌افزار کاربر ذخیره می‌شود و ویرا نسبت به ذخیره‌سازی داده‌ها در سرورهای خود هیچ مسئولیتی ندارد.

مسئولیت کاربران

تمام اصول و رویه‌های ویرا با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین مرتبط مطابقت دارد. به همین ترتیب، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین و مقررات است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مصوب، رویه‌ها و خدمات ویرا ایجاد شود، از طریق درگاه‌های ارتباطی ویرا به شما اطلاع داده خواهد شد. استفاده مستمر شما از اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. همچنین، برای دسترسی به جدیدترین خدمات و تغییرات ویرا، از بروز بودن نسخه اپلیکیشن خود اطمینان حاصل کنید. هرگونه استفاده از سرویس‌های این اپلیکیشن تحت مسئولیت کاربر است و ویرا هیچگونه مسئولیتی نسبت به عدم رعایت قوانین از سوی کاربر نخواهد داشت و مسئولیت ناشی از عدم رعایت قوانین فوق توسط ایشان به عهده خود ایشان خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود حقوق معنوی ویرا و شرکای تجاری او را حفظ نماید و از این اپلیکیشن برای اهداف غیرمندرج استفاده نکند.

تعلیق و قطع دسترسی

1. در هر مورد که سرویس‌های هوشمند ویرا متوجه فعالیت مشکوک یا غیرقانونی یا نقض شروط و مقررات سامانه توسط کاربر شود یا احتمال دهد که هر یک از تخلفات بند 4 این فصل وقوع یافته است، حق خواهد داشت تا انجام تحقیقات بیشتر، دسترسی آن کاربر را به طور موقت معلق کند. تعلیق دسترسی رافع مسئولیت کاربر نسبت به اجرای تعهداتی که پیش از تعلیق ایجاد شده نخواهد بود و حقوق کاربر به موجب این موافقت­نامه را نیز، به خودی خود منتفی نخواهد کرد.
2. تعلیق سرویس به دلیل مذکور در بند 1، در صورت اقتضا، بدون اخطار قبلی صورت خواهد گرفت.
3. پس از تکمیل بررسی‌ها، سرویس‌های هوشمند ویرا اختیار محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی بسته به نوع تخلف را خواهد داشت. تشخیص سرویس‌های هوشمند ویرا ملاک قطعی و انحصاری در مورد نوع تخلف و واکنش به آن خواهد بود.
4. کاربر مجاز به انجام امور زیر یا اقدام به آن‌‌ها نخواهد بود:
   • عدم رعایت قوانین جاری کشور از جمله قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران ( کسب اطلاع از مفاد این قانون بر عهده کاربر است).
   • انجام فعالیت‌هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات سرویس‌های هوشمند ویرا به کاربر و یا سایر کاربران گردد.
   • استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های اشخاص ثالث.
   • مخل کردن امنیت سیستم یا شبکه از جمله با دسترسی یا استفاده غیرمجاز از داده‌ها، سیستم یا شبکه، هرگونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب‌پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه‌شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه،
5. کاربر موظف است از هرگونه استفاده که منجر به اختلال سامانه شود، هر تلاش برای نفوذ به سامانه یا هر اقدام دیگر که در مغایرت با قوانین رایانه­ای کشور باشد، اجتناب نماید.
6. در صورت تعلیق یا قطع خدمات در چارچوب بندهای قبل، سرویس‌های هوشمند ویرا هیچ‌گونه وجهی به کاربر متخلف تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود.
7. در صورتی که به سبب وقوع هر یک از تخلفات مذکور در فوق خسارتی به سرویس‌های هوشمند ویرا وارد شود، کاربر متعهد به جبران خسارت، که میزان آن بر اساس نظر کارشناس منتخب توسط سرویس‌های هوشمند ویرا از میان کارشناسان فعال عضو کانون کارشناسان رسمی دادگستری، معین می­شود خواهد بود. مبلغ خسارت در صورتحساب کاربر اعمال خواهد شد.

امنیت و محرمانگی

1. سرویس‌های هوشمند ویرا مسئول حفظ امنیت سرویس‌های خود با اتخاذ تدابیر امنیتی لازم می‌باشد.
2. سرویس‌های هوشمند ویرا همه اقدامات متعارف را برای رعایت محرمانگی کلیه داده‌های آپلود شده کاربر با بهره­گیری از روش­های بهینه مدیریت به عمل خواهد آورد، اما مسئولیتی نسبت به افشای اطلاعات کاربر علیرغم انجام این اقدامات نخواهد داشت. به کاربر توصیه می­شود داده­هایی که نسبت به افشای محتوای آن‌ها حساس­ است را در اولین فرصت پس از پردازش توسط سرویس‌های هوشمند ویرا، از آرشیو سامانه حذف کند.
3. سرویس‌های هوشمند ویرا همه اقدامات متعارف را جهت حفظ داده­های کاربر به عمل خواهد آورد، اما مسئولیتی نسبت به حذف داده­های کاربر به دلیل نقایص فنی علیرغم انجام اقدامات احتیاطی نخواهد داشت. به کاربر توصیه می­شود از کلیه داده­های ارزشمند خود در اولین فرصت نسخه پشتیبان تهیه نماید.
4. سرویس‌های هوشمند ویرا تعهد می­کند که داده­های کاربر را به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد آن‌ها را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
   • ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها، application ها و یا برنامه‌های مورداستفاده کاربر
   • امنیت تبادل داده مابین کاربر و سرورهای خود
   • در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس‌های کاربر توسط اشخاص ثالث.
5. سرویس‌های هوشمند ویرا تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری کاربر انجام می‌دهد. سرویس‌های هوشمند ویرا نسبت به اموری که به طور متعارف در حیطه مسئولیت کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می‌باشد مسئولیتی ندارد.
6. ویرا اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات حاضر حسب مورد پردازش یا ذخیره می‌نماید. استفاده کاربر از سرویس‌های هوشمند ویرا به این معناست که حسب مورد اجازه پردازش یا ذخیره آن‌ها را به ویرا داده شده است.
7. اطلاعات شخصی کاربر ممکن است در موارد زیر توسط ویرا دریافت یا ذخیره شود:
   • در صورتی که کاربر به سامانه سرویس‌های هوشمند ویرا وارد شود، اطلاعاتی هم­چون آدرس­های پروتکل اینترنت، نوع مرورگر، عرضه کننده خدمات اینترنتی، صفحات کلیدی و خروجی از مرورگر کاربر برای سرویس‌های هوشمند ویرا ارسال می­شود. سرویس‌های هوشمند ویرا از این اطلاعات در جهت تحلیل داده‌ها و بهتر کردن کیفیت خدمات استفاده می­کند.
   • در صورت تکمیل فرم تماس با سرویس‌های هوشمند ویرا توسط کاربر، اطلاعات تماس کاربر جهت ارائه بازخورد هرچه بهتر به او ذخیره می‌شود.
   • در صورتی که کاربر پیشنهاد سرویس‌های هوشمند ویرا برای دریافت ایمیل­های خبری و تبلیغاتی ما را بپذیرد، درصورتی که بخواهد با سرویس‌های هوشمند ویرا تماس بگیرد، یا در صورتی که اقدام به اخذ حساب کاربری در سامانه سرویس‌های هوشمند ویرا کند، باید نشانی ایمیل خود را در اختیار سرویس‌های هوشمند ویرا بگذارد.
   • برای ارائه بهتر خدمات و کمک به صرفه­جویی در زمان کاربر، در چند مورد، مثلاً در زمان ورود کاربر به سایت و در زمانی که کامنتی ارسال می­کند، برخی اطلاعات کاربر مانند اسم، آدرس ایمیل و وبسایت کاربر در قالب کوکی­ها ذخیره می­شود. عمر کوکی­ها بسته به مورد بین دو روز تا یک سال است. کوکی­هایی که با ورود کاربر به سایت سرویس‌های هوشمند ویرا ایجاد می­شود با خروج کاربر از حساب کاربری حذف خواهند شد.
8. کاربر و مشتریان متعهد هستند هیچ‌گاه از خدمات سرویس‌های هوشمند ویرا به صورتی که به سرویس‌های هوشمند ویرا یا به سایر کاربران آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکنند. در صورت سوءاستفاده کاربر از امکانات سرویس‌های هوشمند ویرا به نحوی که خارج از حدود استفاده مقرر بوده یا به هر نحوی موجب آسیب مادی یا معنوی به منافع سرویس‌های هوشمند ویرا یا اشخاص ثالث گردد، سرویس‌های هوشمند ویرا حق قطع خدمات و محدود یا مسدودسازی دسترسی و نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح و اقدام نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.
9. با توجه به ماهیت خدمات مبتنی بر اینترنت و زیرساخت‌های فنی، در شرایط خاص از جمله اختلال یا قطع اینترنت، مشکلات زیرساختی، به‌روزرسانی‌های فنی، یا عوامل خارج از کنترل، ممکن است کیفیت، سرعت یا دسترسی به خدمات به‌طور موقت کاهش یابد. بدیهی است ارائه‌دهنده تلاش خود را برای حفظ پایداری خدمات به‌کار خواهد گرفت، اما مسئولیتی در قبال کاهش کیفیت ناشی از این موارد نخواهد داشت.
10. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم توجه کاربر به ضوابط مشروح در این سند با کاربر خواهد بود.

پرداخت

پرداخت در ویرا به معنی پرداخت قطعی برای استفاده از خدمات و محصولات آن خواهد بود. وجوه واریز شده در هنگام پرداخت تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نیست و کاربر موظف است در هنگام پرداخت نسبت به مبلغ پرداخت یا بسته انتخاب شده دقت کافی نماید تا نیازمند استرداد وجه در آینده نباشد.